Procedures

Het eerste paar dient altijd aangevraagd te worden door een revalidatiearts, reumatoloog of een orthopedisch chirurg. De paren daarna kunnen aangevraagd worden door uw huisarts of specialist. Dit laatste is bij een aantal verzekeringsmaatschappijen, zoals bijvoorbeeld VGZ en CZ niet nodig. U kunt dit navragen bij uw behandelaar .

Drie maanden nadat u het eerste paar heeft ontvangen, kunt u een reservepaar aanvragen. Vervolgens heeft u elke 15 of 18 maanden recht op een paar schoenen en eens in de drie jaar heeft u recht op een extra paar schoenen, dit kan wel verschillen per verzekeringsmaatschappij.

Kinderen tot 16 jaar kunnen elke 9 maanden aanspraak maken op een paar schoenen. Indien nodig kunnen er tussendoor schoenen aangevraagd worden als de voeten van uw kind snel gegroeid zijn of als de schoenen door een afwijkend looppatroon versneld versleten zijn.

Eerste afspraak: aanmeting
Het aanmeten wordt gedaan door een orthopedisch schoentechnicus. Dit neemt ongeveer één uur in beslag. Tijdens het aanmeten wordt met u de kleur en het model besproken. Twee weken na het aanmeten is er een pasafspraak.

Tweede afspraak: passen
Bij het passen krijgt u een doorzichtige schoen aan. De schoentechnicus kan op deze wijze beoordelen of de pasvorm en de functionaliteit correct zijn.Dit is tevens het moment dat het model definitief samen wordt bepaald. Hierna maakt hij met u een afspraak voor het afleveren van uw orthopedische schoenen.

Levertijd
Tussen het passen en het afleveren van uw schoenen geldt een wachttijd van vijf weken.
A-schoeisel : 1e voorziening en herhalingsvoorziening tot 9 weken
B-schoeisel : 1e voorziening en herhaalvoorziening tot 4 weken
OVAC : 5 werkdagen

De kosten voor de eigen bijdrage is voor volwassenen 135,- euro
Voor kinderen tot 16 jaar 67,50 euro

Klachtenprocedure
Uiteraard proberen wij u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien er klachten omtrent uw schoenen zijn neem dan gerust contact op met ons. We zullen al het mogelijke doen om u zo goed mogelijk ten dienste te zijn en uw probleem zo snel en adequaat mogelijk trachten te verhelpen.

Echter heeft u ook de mogelijkheid om klachten in te dienen bij het de klachtencommissie van de NVOS, indien u niet nadat uw schoenmaker het uiterste heeft ondernomen en een ongewenst resultaat overhoud.